DI-UMONS : Dépôt institutionnel de l’université de Mons

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2019-03-05 - Colloque/Présentation - poster - Français - page(s)

Roinich Loredana , Bruyninckx Marielle , Havaux Coline, "Les travailleurs de la ligne belge « Ecoutes Violences conjugales » : leur vécu quant au métier d’écoutant" in Mardi des Chercheurs 2019 (MdC2019), Mons, Belgique, 2019

  • Codes CREF : Psychologie (DI4200), Stress professionnel (DI4275)
  • Unités de recherche UMONS : Développement humain et traitement des données (P382)
  • Instituts UMONS : Institut de Recherche en Développement Humain et des Organisations (HumanOrg)

Abstract(s) :

(Français) Malgré un contexte de travail suscitant des sentiments négatifs (impuissance, frustration, …) et du stress, les écoutants parviennent à tirer une certaine satisfaction de leur emploi en raison de l’utilisation de stratégies visant à s’adapter en situation d’adversité mais aussi l’existence de bénéfices tels que la possibilité d’enrichir ses compétences professionnelles ou encore la reconnaissance des usagers.